Юлия Полюшко
Genre:nur ums Geschäft
Buchsprache:Russisch
Typ:E-Book
Herausgeber:Издательские решения
Veröffentlichungsdatum:07.02.2024
Preis:$5.80
Ansichten:10
«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.