Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице
Юлия Полюшко
Жанр:просто о бизнесе
Язык книги:Русский
Тип:Электронная книга
Издательство:Издательские решения
Дата публикации:07.02.2024
Просмотры:26
Отзывы:Пока нет Добавить отзыв
О книге: «Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.