Джон Шоул
Genre:Kundengewinnung
Buchsprache:Russisch
Typ:E-Book
Herausgeber:Альпина Диджитал
Veröffentlichungsdatum:17.11.2023
Preis:$7.77
Ansichten:57
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.