Джон Шоул
Genre:customer acquisition
Language:Russian
Type:Ebook
Publisher:Альпина Диджитал
Publication date:17.11.2023
Price:$7.77
Views:58
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.