Джон Шоул
Janr:müştəri xidməti
Kitab dili:Rus
Növ:Audiokitab
Oxucu:Максим Киреев
naşir:Синергия Стор
Nəşr tarixi:19.02.2024
qiymət:$6.28
Baxışlar:43
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в сторону. Спойлер: стоило им выбрать другие приоритеты – их акции теряли в цене.