Джон Шоул
Genre:Kundengewinnung
Buchsprache:Russisch
Typ:Hörbuch
Leser:Олег Томилин
Herausgeber:Альпина Диджитал
Veröffentlichungsdatum:22.05.2019
Preis:$9.57
Ansichten:93
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.