Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
Подробнее об автореЖанр:привлечение клиентов
Язык книги:Русский
Тип:Аудиокнига
Читает:Олег Томилин
Издательство:Альпина Диджитал
Дата публикации:22.05.2019
Просмотры:139
Отзывы:5читать отзывы Добавить отзыв
Отзывы
✍ 03 декабря 2019 Ильнур Хасанов
Хорошая практическая книга, с развернутыми рекомендациями. Автор очень крутой, на сегодняшний день таких мало. Чтец аудиокниги очень хороший, с удовольствием буду слушать его аудиокниги
✍ 03 марта 2020 Тёма Гордеев
Информация донесена вполне доходчиво. Но не хватает структуры решения проблемы. Какие то интересные моменты перенёс в блокнот. Суть книги была в том, что бы донести необходимость сервиса на предприятии.
✍ 17 октября 2020 Антон Бондаренко
книга мне очень понравилась. есть очень сильные идеи и рабочие инструменты о том сколько стоит ваш клиент, одно это понимание даёт огромный плюс. и ради одной этой мысли можно покупать эту книгу. поноавились примеры из американских компаний, это всегда даёт лучше понимание материала.
✍ 13 декабря 2020 7775nike
Супер, все очень понравилось. Надеюсь многие правила реализовать в будущем. Слушается легко, прекрасно заменяет музыку в машине.
✍ 28 мая 2019 autoreg890470887
Джон Шоул – настоящий профессионал своего дела.Рассмотрены вопросы: как создать и оценить сервис; как и чему обучить персонал.Приведены наглядные примеры отличного сервиса из разных областей бизнес-деятельности.Говорится о мелочах из которых складывается сервис.Описана связь сервиса и продаж, и многое, многое другое.
✍ 03 декабря 2019 Ильнур Хасанов
Хорошая практическая книга, с развернутыми рекомендациями. Автор очень крутой, на сегодняшний день таких мало. Чтец аудиокниги очень хороший, с удовольствием буду слушать его аудиокниги
✍ 03 марта 2020 Тёма Гордеев
Информация донесена вполне доходчиво. Но не хватает структуры решения проблемы. Какие то интересные моменты перенёс в блокнот. Суть книги была в том, что бы донести необходимость сервиса на предприятии.
✍ 17 октября 2020 Антон Бондаренко
книга мне очень понравилась. есть очень сильные идеи и рабочие инструменты о том сколько стоит ваш клиент, одно это понимание даёт огромный плюс. и ради одной этой мысли можно покупать эту книгу. поноавились примеры из американских компаний, это всегда даёт лучше понимание материала.
✍ 13 декабря 2020 7775nike
Супер, все очень понравилось. Надеюсь многие правила реализовать в будущем. Слушается легко, прекрасно заменяет музыку в машине.
✍ 28 мая 2019 autoreg890470887
Джон Шоул – настоящий профессионал своего дела.Рассмотрены вопросы: как создать и оценить сервис; как и чему обучить персонал.Приведены наглядные примеры отличного сервиса из разных областей бизнес-деятельности.Говорится о мелочах из которых складывается сервис.Описана связь сервиса и продаж, и многое, многое другое.