Максим Поташев və Михаил Левандовский
Janr:marketinq strategiyası
Kitab dili:Rus
Növ:Elektron kitab
naşir:АСТ
Nəşr tarixi:29.02.2024
qiymət:$5.39
Baxışlar:16
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.