Репутационный интернет-менеджмент в туризме
Алексей Платов and С. Тарчоков
Genre:monographs
Language:Russian
Type:PDF book
Publisher:Издательство КноРус
Publication date:20.11.2023
Draft. This is an unfinished book that the author is writing right now, posting new parts or chapters as they are completed.
Views:20
В монографии изложены теоретические основы управления деловой репутацией как основным нематериальным активом туристского бизнеса, сформулированы важнейшие принципы управления данным активом. Авторы систематизировали популярные технологии и инструменты интернет-менеджмента репутации, а также преимущества, которые он обеспечивает. Предложена и обоснована типология репутационных рисков, которую можно применить в анализе туристских дестинаций. Разработан перечень интернет-индикаторов репутации туристских дестинаций. Предложен проект теоретической системы классификации eWOM для туристской отрасли.