Репутационный интернет-менеджмент в туризме
Жанр:монографии
Язык книги:Русский
Тип:PDF книга
Издательство:Издательство КноРус
Дата публикации:20.11.2023
Просмотры:19
Отзывы:Пока нет Добавить отзыв
О книге: В монографии изложены теоретические основы управления деловой репутацией как основным нематериальным активом туристского бизнеса, сформулированы важнейшие принципы управления данным активом. Авторы систематизировали популярные технологии и инструменты интернет-менеджмента репутации, а также преимущества, которые он обеспечивает. Предложена и обоснована типология репутационных рисков, которую можно применить в анализе туристских дестинаций. Разработан перечень интернет-индикаторов репутации туристских дестинаций. Предложен проект теоретической системы классификации eWOM для туристской отрасли.