Клаус Мёллер and Джанелл Барлоу
Genre:business management
Language:Russian
Type:Audiobook
is reading:Станислав Концевич
Publisher:Олимп-Бизнес
Publication date:17.08.2016
Price:$6.96
Views:218
"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам.