Илья Балахнин
Genre:Vertriebsmanagement
Buchsprache:Russisch
Typ:E-Book
Herausgeber:Альпина Диджитал
Veröffentlichungsdatum:17.11.2023
Preis:$4.78
Ansichten:36
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки – базового финансового показателя компании.