Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Жанр:просто о бизнесе
Язык книги:Русский
Тип:Электронная книга
Издательство:Альпина Диджитал
Дата публикации:17.11.2023
Просмотры:56
Отзывы:Пока нет Добавить отзыв
О книге: Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.