Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Борис Шпирт
Подробнее об автореЖанр:работа с клиентами
Язык книги:Русский
Тип:Аудиокнига
Читает:Борис Шпирт
Издательство:Альпина Диджитал
Дата публикации:12.10.2018
Просмотры:246
Отзывы:5читать отзывы Добавить отзыв
Отзывы
✍ 15 марта 2019 elena-mg
Хех, so true :) Видела некоторые из этих историй изнутри, и знаю, как виртуозно Борис их разруливает. Но то, как эти истории описаны в книге и, главное, как они учат правильному поведению, правильным установкам в работе с клиентами, – это уж совсем виртуозно! Отличная книга, рекомендую всем, кто так или иначе работает с клиентами. Но для работающих в агентском бизнесе она особенно важна.
✍ 15 марта 2019 irina.kazban
Очень полезная книга! Начинающим аккаунтам поможет выбрать правильные стратегии поведения с клиентами, опытным – проанализировать свою тактику, не скатиться в «навяливание» услуг и предотвратить выгорание.
✍ 07 марта 2019 Ксюша Ткаченко
Книга чудесна, очень увлекательная и интересная. Каждая история рассказанная в книге очаровывает и заставляет задуматься. Всем советую книга супер .
✍ 21 марта 2019 Tatiana Taganova
Понравилось! Радует, что автор раскрывает специфику отрасли и особенности коммуникации с клиентами в ней. Чувствуется, что каждая ситуация «выстрадана» лично, а не написана теоретиком.
✍ 21 февраля 2019 Марат Курохтин
Книга хорошая. Я не менеджер, но предложили работу в данной сфере. Очень было полезно прослушать и понять вообще всю подноготную.Сам на фрилансе часто сталкивался с описанными проблемами при работе с клиентами. Уверен теперь будет в разы меньше потерь клиентов. Думаю советы книги выходят даже за рамки профессии и помогут в обычной жизни при коммуникациях.Неоспоримое преимущество книги в том что действительно написана очень простым и понятным для восприятия языком.
Читать полностью✍ 15 марта 2019 elena-mg
Хех, so true :) Видела некоторые из этих историй изнутри, и знаю, как виртуозно Борис их разруливает. Но то, как эти истории описаны в книге и, главное, как они учат правильному поведению, правильным установкам в работе с клиентами, – это уж совсем виртуозно! Отличная книга, рекомендую всем, кто так или иначе работает с клиентами. Но для работающих в агентском бизнесе она особенно важна.
✍ 15 марта 2019 irina.kazban
Очень полезная книга! Начинающим аккаунтам поможет выбрать правильные стратегии поведения с клиентами, опытным – проанализировать свою тактику, не скатиться в «навяливание» услуг и предотвратить выгорание.
✍ 07 марта 2019 Ксюша Ткаченко
Книга чудесна, очень увлекательная и интересная. Каждая история рассказанная в книге очаровывает и заставляет задуматься. Всем советую книга супер .
✍ 21 марта 2019 Tatiana Taganova
Понравилось! Радует, что автор раскрывает специфику отрасли и особенности коммуникации с клиентами в ней. Чувствуется, что каждая ситуация «выстрадана» лично, а не написана теоретиком.
✍ 21 февраля 2019 Марат Курохтин
Книга хорошая. Я не менеджер, но предложили работу в данной сфере. Очень было полезно прослушать и понять вообще всю подноготную.Сам на фрилансе часто сталкивался с описанными проблемами при работе с клиентами. Уверен теперь будет в разы меньше потерь клиентов. Думаю советы книги выходят даже за рамки профессии и помогут в обычной жизни при коммуникациях.Неоспоримое преимущество книги в том что действительно написана очень простым и понятным для восприятия языком.
Читать полностью