Государственные и муниципальные услуги: анализ и методика оценки качества. (Бакалавриат). Монография.

В монографии авторами рассмотрены научно-методические подходы анализа и оценки качества государственных и муниципальных услуг, предложена авторская методика оценки качества услуг. Материал предназначен для научных сотрудников, государственных служащих,