Платформа обратной связи
Антон Анатольевич Шадура
В издании описывается подача сообщений и обращений в электронном виде посредством платформы обратной связи. Передаваемые сведения могут быть разными: ситуация, проблема, жалобы, предложения, обращения. Практическая часть – инструкция по подаче сообщений и обращений в электронном виде.
Платформа обратной связи
Автор-составитель Антон Анатольевич Шадура
ISBN 978-5-0062-9453-0
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Платформа обратной связи
Платформа обратной связи (ПОС) – это инновационный инструмент, разработанный Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Она позволяет гражданам быстро и удобно обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления, участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Платформа обратной связи создается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».
Основные компоненты ПОС
1. Обращения граждан: граждане могут отправлять свои запросы и жалобы через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ.
2. Опросы и голосования: граждане могут участвовать в опросах и голосованиях по различным инициативам органов власти и местного самоуправления.
3. Инциденты в социальных сетях: органы власти могут отслеживать проблемные сообщения в социальных сетях и реагировать на них.
4. Госпаблики: централизованное управление аккаунтами в социальных сетях и мессенджерах, возможность модерации и построения контент-плана.
Цель платформы
Основная цель платформы обратной связи – быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию о проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.
Внедрение и развитие ПОС
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70709293) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.