Осознанное слушание. Как слушать с вниманием, намерением и эмпатией

Эмпатия и умение слушать… Вроде бы все просто, однако вы сами знаете, что большинство людей, с которыми вы встречаетесь каждый день, справляются с этим неважно. В чем же проблема?