Менеджмент качества выполнения работ, услуг и сервиса. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура, Специалитет). Учебное пособие.

Приводятся основные понятия качества, методология управления и анализ систем качества применительно к предприятиям различного профиля. Представлены темы, связанные с особенностями анализа систем качества и их управлением, статистическими методами