Новое платье государя. Пособие современного руководителя
Андрей Хилев
Многие говорят о том, что в жизни много несправедливого. Успех в бизнесе и жизни, карьера, деньги, влияние, власть, слава и бонусы распределяются среди людей крайне неравномерно и крайне несправедливо. И снова, и снова у вас головах, как муха, постоянно жужжит одна и та же мысль – но почему у меня ничего, а них все? Ну почему у них так все прет, бизнес и успех вверх, а я как ни стараюсь, у меня все идет вниз. Эта книга написана по мотивам сказки, в ней ответ – причины падения: это что-то личное (и только у меня) или есть возможности чтобы изменить ситуацию?Для кого эта книга: прежде всего для руководителей или тем, кто стремится ими стать. Вы увидите происходящее под новым углом зрения и, возможно, это поможет вам прямо сейчас делать что-то новое, то, что до настоящего момента вы еще не делали.
Андрей Хилев
Новое платье государя. Пособие современного руководителя
Моей жене Юле посвящается.
Вступление:
"Новое платье короля" – сказка датского писателя Ханса Кристиана Андерсена. Впервые была опубликована 7 апреля 1837 года. И вот спустя столетия, она по-прежнему актуальна. Это притча о власти, манипуляции и цене самообмана. В современном мире, где информация доступна всем, правителям, как никогда, важно уметь честно смотреть на вещи, заручиться поддержкой народа и быть готовыми к переменам.
Оригинал текста сказки мы будем цитировать во всех главах данной книги.
Но, вкратце, пересказ выглядит в следующем виде:
В некотором королевстве жил-был король, известный своей любовью к роскошным нарядам. Однажды в королевство прибыли два ловких мошенника, представившихся искусными портными. Они хвастались, что могут сшить из уникальной ткани платье, невидимое для глупых и некомпетентных людей.
Король, очарованный возможностью обладать таким эксклюзивным нарядом, не раздумывая, заказал себе "новое платье". Мошенники, не тратя ни минуты, принялись за работу. Они якобы шили платье из "невидимой" ткани, ежедневно требуя у короля все больше драгоценностей и золота.
Король, придворные и даже простые люди, жаждавшие увидеть чудо-платье, с нетерпением ждали дня примерки. Придворные, не желая показаться глупыми, льстили королю, утверждая, что видят великолепный наряд и восхищаются его красотой.
Настал день королевского парада. "Одетый" в "новое платье" король прошествовал по улицам, сопровождаемый свитой. Толпа ликовала, повторяя за придворными комплименты о несуществующем наряде.
Но тут нашелся маленький мальчик, который, не омраченный придворными интригами, воскликнул: "А король-то голый!". Его слова, как гром среди ясного неба, ошеломили толпу. Люди стали присматриваться и, к своему стыду, осознали, что мальчик прав.
Данная книга посвящена руководителям, их пониманию и стилю управления.
в конце каждой главы есть небольшие подсказки, остальное Вы можете додумать сами мой уважаемый читатель.
Итак – участники сказки:
Король: тщеславный правитель, одержимый роскошью.
Первые лица: льстецы, боявшиеся показаться глупыми.
Советники первых лиц: боящиеся показаться умнее и не оправдавшими доверия
Свита и придворные: боящиеся показаться неучами, и не лояльными мнению первых лиц.
Мошенники: ловкие портные, обманувшие короля и его подданных.
Простые люди: сначала слепо верившие, но затем вдруг прозревшие.
Хронология событий:
– Прибытие мошенников в королевство.
– Хвастовство о "невидимой" ткани.
– Подтверждение “иллюзии”
– Заказ "нового платья" для короля.
Что было сделано:
– Мошенники якобы шили "невидимую" ткань.
– Придворные уговорили Короля “пошить” из ткани свое новый костюм.
К чему все привело:
– Создание общей иллюзии на всех уровнях королевского двора
– Поддержка мошенников со стороны свиты Короля
– Король прошествовал по улицам голый.
– Маленький мальчик раскрыл мошенничество.
Но давайте не будем спешить и начнем по порядку.
Все началось не с момента появления мошенников, а скорее всего тогда, когда королю каким образом привили это хобби (постоянно одеваться в новые костюмы) и создали условия, при которых из всех государственных дел, он больше всего посвящал время тому, чтобы одеваться и прихорашиваться.
В самом этом процессе нет ничего крамольного. Каждый из руководителей проводит время так, как считает целесообразным, или как ему подсказывают обстоятельства. Но вполне возможно, что все началось с того, что возможно, именно свита короля “переключила” его на работу в этом направлении.
Не верите – давайте поспорим. Как часто Вы сами, как руководитель, принимает ответственные решения?
Вы хотите сказать, что знаете зачастую что происходит в вашей компании на самом деле и вы полностью владеете информацией о происходящем в режиме реального времени?
Вы же не утруждаете себя найти истинную причину, Вам довольно того, что Вам предложат.
Проснитесь, оденьте очки на нос – и вы осознаете, что Вы видите часто то, лишь то, что позволяет видеть Вам Ваша свита.
Заключительная мысль:
Все ваши работники – специалисты разного уровня подготовки, горизонта мышления, возраста. Что бы понять, а как они мыслят сделайте простое упражнение:
Выберите 5-7 человек из разных отделов, начиная, например от грузчика, заканчивая руководителем отдела продаж.
Посадите их в одном помещении.
Правила – все участники эксперимента должны шепотом, их уха в ухо друг другу передать максимально точно сказанный текст.
Действие – вы сообщаете шепотом информацию первому человеку (например, который на низшей ступени иерархии). Тот передает соседу и т.д.
Последний передает сказанное Вам.
Откройте для себя заново свою компанию. Это веселое упражнение, но, если вы услышите непонятную смесь слов – бойтесь. Вы уже сидите в “гардеробной”.
ЧАСТЬ 1: КАК СОЗДАЕТСЯ ТКАНЬ ОБМАНА.
ГЛАВА 1. Роль придворных и хореография фальши
В любой компании есть определенная формальная административная иерархия. Но воспользовался ной методикой ранжирование сотрудников компании, прочитав книгу Николло Макиавелли – “государь”. Там он описывал, как во Флоренции делили население на определенные слои, всего на 4 группы – Государь, Нобели, Пополаны, Плебс.
Я думаю, уместно эту систему применять в компании, для оценки кто есть кто, чтобы оценивать дальнейшие действия для Руководителя.
Сейчас я расскажу подробнее:
1.Слой – собственник, назначенный директор, который владеет властью и деньгами – это Государь. Или несколько государей, если компания управляется несколькими собственниками.
Критерий слоя – формальная власть и деньги.
2. Слой – знатные, но бедные. Это члены правления, родственники собственников или предыдущего руководителя, или друзья, либо топ-менеджмент компании, обязанные предыдущему Государю, собственникам ему своим возвышением, положением в компании и финансовым потоком. Это – Нобели.
Критерии слоя – формальная и неформальная власть и зависимость от дохода, размер которого определен Государем (Руководителем).
3.Слой – не знатные, но богатые. Это люди в компании, который имеют достаточный дополнительный доход за счет богатых родителей, супругов. Либо это ставленники влиятельных 3-х лиц, от которых зависит деятельность компании. Также это могут быть эксперты компании, консультанты, или ценные специалисты. Это – Пополаны.
Критерии слоя – отсутствие формальной власти, но наличие неформальной. E У одних есть зависимость от дохода, которая платит компания. Часто у них могут быть дополнительные источники поступлений. К ним так же можно отнести различных экспертов в компании, или ведущих специалистов в каком-то направлении. Т.е. тем, кому платят выше обычных сотрудников, чтобы их не переманил конкуренты, или они не покинули Вашу компанию. Но доход у них меньше, чем Нобелям.
4. Слой – не знатные, и не богатые. Это рядовые сотрудники любой компании. Это – Плебс.
Критерии слоя – нет никакой власти и полная зависимость от получаемого в компании дохода.
Все эти слои коммуницируют между собой и составляют различные неформальные сообщества внутри компании.
Кто это те, кто окружает Государя?
– Это те, кто находится в его ближнем круге – Нобели и Пополаны. Возможно в Вашем окружении есть и другие, но системно это ничего не меняет.
Кто они эти придворные?
Зачастую – это люди, одевающие маски истинных радетелей за компанию (королевство) и Короля, и при этом искусно танцующие на зыбкой сцене Вашего Королевского тщеславия и самолюбия. И зачастую это очень хорошо поставленная хореография фальшивой симфонии лести, где каждый предыдущий, настоящий, последующий шаг, со стороны определенной группы людей точно выверен, а каждое слово отточено.
Мы с Вами теперь познакомились с новой интерпретацией Вашего окружения, теперь, в этой главе, мы заглянем за кулисы королевского двора и слегка посмотрим из-за кулис на искусство придворных манипуляций.
"Придворные – это те, кто льстит королю, когда он прав, и не противоречит ему, когда он ошибается." Н. Макиавелли
Придворные – искусные актеры, умеющие примерять на себя различные маски. Только одна проблема – сегодня они льстецы, завтра – советники, а послезавтра – заговорщики. Рано или несменяемая свита или начнет управлять королем, как возможно в сказке “Голое платье короля”, или сама будет рваться к власти, или искать пути как заменить деятельного и профессионального руководителя на того, который будет просто проводить время в “гардеробной”.
За кулисами королевского двора всегда кипит борьба за влияние на короля, где все средства хороши. И зачастую появляются “теневые кардиналы” – Нобели, которые методом манипуляции и интриг добиваются главной цели – заставить Государя быть обязанному им.
Как они этого добиваются:
Первый шаг – Нобели и свита не оставляют Государя одного ни на минуту, особенно в моменты принятия важных для них решений. Или сами Нобели, или их доверенные лица располагаются вблизи готовые по первому требованию Государя сразу быть перед его глазами. Зачастую Нобели устраивают” хоровод” возле государя из бесчисленного количества встреч, отчетов, консультаций. В общем все, чтобы Государь в туалете не смог остаться один.
Почему так важно не оставлять короля ни на минуту одного?
Ни Нобель, ни Свита не заинтересована в том, чтобы правитель компании знал всю правду. Поэтому всегда будут стараться убрать от внимания те вещи, которые могут их выставить в невыгодном свете, вызвать подозрения Правителя, или справедливую критику с его стороны. С другой стороны – это позволяет быть постоянно в курсе происходящего у Короля, и выступать и советчиком и при любом самом малом событии, а при необходимости выступить и арбитром. В-третьих – они первые, кто получает новую информацию от Вас.
Второй шаг – это выявить, для последующей замены высококлассных профессионалов из команды Государя, персону против которой теперь вся свита должна объединиться. Эти люди зачастую бывают резки, не считаются необходимым лгать, неуступчивы, правдивы. Для того, чтобы их убрать, тут хороши все методы– и шантаж, и манипуляция, и дискредитация.
Третий шаг – замена ушедших профессионалов свиты Государя на не столь умных, но зато таких понимающих Нобелей советников.
Вы как, руководитель должны осознавать, что, если за вами постоянно бегают одни и те же лица готовые выполнять все поручения и постоянно находящиеся у вас под рукой, вы уже обрели свиту.
Работая в компании, я часто видел, как руководителю компании, приезжая в филиал, руководитель филиала не допускал того, чтобы руководитель компании мог поговорить с работниками, или другими сотрудниками без последнего. Как Вы думаете, а насколько достоверную информацию получал руководитель?
Мне довелось наблюдать, как люди увольнялись их филиала. Но руководитель показывал, что они плохо работают, и лучше их сократить. Правда через некоторое время эти люди приходили работать к конкурентам и добивались гораздо больших успехов.
Но руководитель компании, за которым директор филиала бегал, как собачка на поводке и входил в свиту, больше верил ему, чем объективной информации. Да и зачем ему что-то проверять? Ведь лишиться приятного собеседника, который постоянно держит в необходимости принимать простые оперативные решения – ведь это так приятно!
Как приятно руководить компанией, когда решения принимаются междусобойчиком, без привлечения сотрудников и учета их мнения! Но, но, так не бывает, вопрос только в форме междусобойчиков, количестве участников.
Исследование:
Низкое вовлечение широкого круга сотрудников в работу ведёт к падению продаж и росту расходов. В ходе заказного исследования Happy Job сравнивались результаты двух подразделений с разницей в вовлечённости в 7 процентных пунктов. Подразделение с худшим показателем теряло на 26% клиентов больше. Через форму обратной связи клиенты жаловались на равнодушное отношение сотрудников, неумение или нежелание презентовать продукт.
Другое исследование, от института Gallup, выяснило, что среди не вовлечённых сотрудников до 50% не знает особенностей продукции, отличий от аналогов конкурентов. В свою очередь, вовлечённые на 25% лучше удовлетворяют потребности клиентов и, тем самым, приносят компании на 20% больше прибыли
А тут еще немного, ну совсем четь-чуть лести, которое окружение постоянно применяет к Государю.
Лесть – это инструмент придворного, искусно играющий на струнах королевского тщеславия. Не волнуйтесь – Ваши придворные умеют говорить лесть, не говоря ее напрямую, используя эзопов язык иносказаний.
Вы скажите нет, у меня такого нет? Хорошо, посмотрим:
Комплименты тому, что Вы как Государь, считаете своей индивидуальностью.
Образ, индивидуальные черты, хобби. Если вы фанат спортивного клуба, вы легко отличите человека, который хочет лестью сократить дистанцию между вами, через проявление своей реакции. Он будет громко проявлять свой восторге, от победы или громко огорчаться от проигрыша и или ничьей. Он будет громко, или так, чтобы вы его услышали, хвалить игроков, сетовать на судей, вовлекая Вас в круг начала своего близкого контакта с Вами.
Громкое подчеркивание профессионализма Государя.
Будут употребляться выражения, которые показывают руководителя как профессионала высшего уровня в своем деле. Обращаясь к Государю, будут использовать фразы «Мне важно услышать ваше профессиональное мнение…», «Поделитесь своим опытом, как мне профессионально решить данный вопрос? Этот вопрос без вас никак не решить, только вы… Никто, кроме Вас…» и т.п.
Копирование Вашей одежды, стиля, аксессуаров.
Все понимают то, что Вы демонстрируете является для Вас чего-то главного и существенного. Это тот образ, каким себя хотите видеть Вы в глазах окружающих сотрудников. И, пока Вы не оденете очки, чтобы прозреть Вы не осознаете, что Ваши “прилипалы” часто будут акцентировать внимание на это, как Вы одеваетесь, что носите.
Невзначай или специально будет цитирование Ваших крылатых фраз и выражений.
На презентациях, совещаниях возможно “Прилипала” будет цитировать целые фразы, ссылаясь на них, как на мнение эксперта. Любому руководителю приятно, когда его мнение по какому-то вопросу выдают, как истину от эксперта.
Невзначай, как бы вскользь, использование ваших пристрастий и привычек.
“Прилипалы” вспомнят, напомнят, пригласят покурить, заодно неформально обсудить что-то, постоянно далее напоминать о себе и призывать Государя не забывать. Или вдруг начнут встереться вместе в одном фитнес-клубе, клубе, на пробежке в парке, на прогулке с собакой и т. п. Они даже будут обращаться к вам за различной помощью со своими животными, если они у вас есть дома.
Педалирование установки неформальных и доверительных отношений.
“Прилипала” будет стараться задерживаться возле Государя, в присутствии третьих лиц. И при каждом удобном случае вступая в беседу, найдут, когда и как процитировать то, что ранее говорил Государь по близкому к теме разговора вопросу. Или постараются пояснить собеседнику, чтобы услышало как можно больше людей, какие интересные предложения и мысли они обсуждали с Государем, во всеми неформальных встречи стараться. Они могут умышленно провоцировать собеседника, как бы невзначай говорить о Государе плохо, но сами становятся на позицию защитника Государя.
Анекдот:
Мама – мытье посуды ущемляем мое мужское достоинство!
– Ах Сема, ты таки лучше постарайся мыть посуду своими руками!
Способствование постоянному росту самомнения Государя о себе.
К Государю будут использовать фразы «Как мне бы хотелось быть настолько же компетентным и профессиональными в работе, как вы… Как вы просто и быстро решили вопрос…Тут без вас мы бы еще копались…Нам нужно согласовать смету (свита допускает легко видную ошибку), Государь сразу ее видит, требует исправить…».
Вы хотите сказать, что у вас нет этих проявлений?
Просто снимите “розовые очки”, пока Вы, как король из сказки, не отправитесь заниматься своим гардеробом в ущерб себе и своей власти. Все указанное присутствует в той или иной степени влияния на Вас. Вопрос только – а что именно сильнее действует, и через что с Вами стараются максимально сократить дистанцию и установить доверительные отношения?
Зачем вы спросите свита делает это все?
Все просто – это Ваши, Государь, власть и деньги.
Как к ним можно подобраться как можно ближе!
Через создание интриг, через вхождение при помощи них в круг особо доверенных и обласканных Вашими деньгами и подарками круг лиц. Все придворные – это люди, которые набираются мастерства плести интриги, умеющие искусно манипулировать Вами и людьми в Вашем окружение через создание или интерпретации происходящих вокруг Вас событиями. Для этого они, как актеры на сцене, тщательно репетируют свои роли, затем одевают свои маски и, выходя на сцену, заставляют Вас или рукоплескать, или переживать вместе с ними, идя по тщательно разработанному для Вас сценарию постановки.
И дальше начинается действо, в котором будет только один проигравший – это вы Король, или руководитель. Вы в один, у вас нет истинных друзей в компании. У Вас есть только попутчики. А кто эти попутчики – это приятные люди из Вашей свиты, которые дут рядом с Вами либо до нужного им поворота в жизни, либо до оврага, в который они постараются скинуть вас, чтобы занять Ваше место.
Заключительная мысль:
Придворные – это искусные манипуляторы, умеющие создавать вокруг короля атмосферу фальши. Рано или поздно эта фальшь приводит к ожидаемому результату – разрушается власть Короля (Руководителя).
ГЛАВА 2. Психология обмана: как мошенники манипулируют восприятием
Мир полон обмана. От мелких бытовых хитростей до грандиозных афер – мошенники всех мастей используют различные методы, чтобы ввести людей в заблуждение и похитить их ценности.
"Обман – это искусство убеждать людей в том, чего на самом деле нет."
Н. Макиавелли
Исследование:
Исследования показывают, что люди с высокими IQ и уровнем образования становятся жертвами мошенничества так же часто, как и менее умные и образованные. А исследование Еврокомиссии в 2019 году, охватившее почти 30 тысяч человек в 36 странах, показало: все чаще в руки мошенников попадают молодые люди до 34 лет.
Для этого есть много алгоритмов/, в этой книге поделюсь одним из них:
1 часть – создание доверия:
Мошенники – искусные актеры, умеющие играть роль безупречных людей. Они могут притворяться врачами, юристами, благотворителями, очаровывая своих жертв вежливым обращением, лестью и показной искренностью.
Вспомните, как стильно и дорого были обставлены офисы компаний, которые занимались “денежными пирамидами”, чтобы вызвать Ваше доверие.
Пример:
Виктор Люстиг в 1910 году, сумел вызвать доверие у одного человека, который искал пути как обогатиться. Он продемонстрировал потенциальному покупателю сконструированный им компактный станок для печатания фальшивых стодолларовых купюр, объяснив, что единственный его недостаток заключается в низкой производительности – одна банкнота за шесть часов. После удачной демонстрации состоялась сделка: Люстиг получил $30 000, а клиент унес чудо-станок. Естественно, демонстрация была фокусом, но станок настоящий, хотя ничего не мог печатать.
2 часть – использование авторитета:
Мошенники часто прикрываются авторитетом известных людей или организаций, чтобы увеличить свою убедительность. Они используют логотипы и официальные бланки этих организаций, чтобы ввести людей в заблуждение и заставить их перейти по ссылки или предоставить конфиденциальную информацию.
Пример:
Мошенники могут рассылать спамовые письма, якобы от имени известных банков или государственных органов.
Тот же Люстиг, о котором мы писали выше спустя 15 лет, когда в Париже планировался очередной ремонт Эйфелевой башни провернул еще одно мошенничество. Он изготовил себе фальшивые документы на имя высопоставленного чиновника Министерства Почт и Телеграфов, в ведении которого находилась башня. От его имени разослал приглашения пяти самым крупным торговцам железным ломом.
Во время личной встречи Люстиг рассказал откликнувшимся предпринимателям, что Эйфелева башня обветшала и представляет собой угрозу для жителей Парижа и его гостей, поэтому городские власти приняли решение утилизировать ее. А поскольку такой шаг может вызвать возмущение общественности, он уполномочен провести закрытый аукцион на подряд по разборке башни.
Результат – Люстиг получил чек на 250 000 франков, обналичил деньги и скрылся из страны
3 часть – игра на эмоциях:
Мошенники искусно играют на чувствах своих жертв, будь то страх, жалость, жажда наживы или тщеславие.
Пример:
Мошенники могут использовать телефонные звонки, сообщая о мнимых проблемах с родственниками жертвы, требуя срочного перевода денег.
Они играют на чувстве страха и паники, заставляя людей действовать необдуманно.
Анекдот:
Моня, предупреждаю: если не будешь вести себя как положено, я таки скажу твоим родителям, что у тебя талант к скрипке.
4 часть – ограничение информации:
Мошенники стараются контролировать поток информации, предоставляя своим жертвам только ту информацию, которая им выгодна.
Пример:
Мошенники, предлагающие "выгодные" инвестиции, ограничивают доступ к информации о своей компании и финансовых инструментах.
Мошенник Джозеф Уэйл узнал, что Национальный Торговый Банк переезжает на новое место.
Тогда он арендовал пустовавший дом, нанял группу лже-клерков и лже-клиентов и разыграл бурную банковскую деятельность.
Все шоу было сделано ради одного местного миллионера, которому предлагалось купить по случаю земельные участки за четверть их цены.
Пока клиент ждал хозяина банка, он наблюдал очереди в кассах, работников с кипами бумаг, охранников, слушал телефонные переговоры.
Хозяин банка встретил покупателя уставшим и недовольным, но все же дал уговорить себя на сделку.
Каково же было удивление миллионера, когда он обнаружил, что договор на покупку участков оказался подделкой, а от банка буквально на следующий день не осталось и следа!
Они используют размытые формулировки и обещания баснословных прибылей, не давая конкретных гарантий.
5 часть – создание искусственного дефицита:
Мошенники используют чувство тревоги, неуверенности, создавая впечатление, что их лучшее и самое выгодное предложение ограничено и нужно срочно действовать -немедленно идти снимать и отдавать им деньги, связи, влияние, и т. п.
Пример:
Мошенники могут проводить "распродажи" несуществующих товаров или услуг, создавая ажиотаж и подталкивая людей к поспешным покупкам.
Какое отношение вы спросите это все имеет к новому платью короля?
Самое простое – мошенники, которые пробились к королю, представились ткачами. И чем же они прельстили Короля? Они пообещали ему костюм из ткани необыкновенного рисунка, имеющего удивительное свойство становиться невидимым для всякого человека, который не на своём месте или непроходимо глуп.
Красиво?
Безусловно, чтобы убедить Короля заключить с ними договор воспользовались всеми вышеперечисленными подходами.
Анекдот:
– Фаечка, дочка, тебе просто надо немножечко влюбиться!
– Я вас умоляю, мама, в кого сейчас можно влюбиться?!
– Ой, неужели-таки сложно найти жертву?
Завлекающее предложение –
“…ткань не сможет увидеть и насладиться костюмом только тот, кто не на своем месте или глуп”.
Просто прекрасное предложение со стороны мошенников –ограничением информации, лишение возможности кого-либо критиковать, или раскрыть обман.
И тут представляете себе состояние Короля, который очень любил наряжаться, когда он получить сразу два ценных для него результата – и новая необычная ткань и проверка своих придворных на их глупость?
Ну как тут не начать “вестись”?
Заключительная мысль:
Мошенники не могли не расположить к себе Короля, если бы не представились ему как – Ткачи. А их умение убеждать позволили создать у Короля создавать визуальную картину о великолепном костюме, из невероятной привлекательной ткани с дополнительными свойствами. Чтобы не вызвать подозрений – они поставили станки и стали делать вид, что шьют прямо на виду свиты и самого короля.
ГЛАВА 3. Внушение самообмана: дисконтирование ценности знаний
Ну теперь мы поговорим о том, как “зомбируют” сознание людей.
снова вернемся к сказке -
«Подумал король – тогда ведь я могу узнать, кто из моих сановников не на своём месте и кто умён, а кто глуп. Пусть поскорее изготовят для меня такую ткань».
Многие скажут Я все знаю, со мной такое невозможно. Что ж – давайте все проверим и посмотрим, а как на самом деле.
1 Часть – близорукость действительности:
И король, и его придворные, в сказке больше всего боялись увидеть себя на месте глупых людей, или людей, которые находятся не на своем месте. На самом деле это происходит постоянно и осознано, и не осознано.
Часто свита вокруг Короля, Руководителя формируется именно под те критерии, которые они сами устанавливают для свиты. Несколько мудрено – давайте проще посмотрим на ситуацию.
Анекдот:
Посреди Атлантического океана тонет лайнер. Капитан в панике, и тут ему сообщают, что среди пассажиров есть раввин, который может совершать чудеса.
Его срочно приводят к капитану, и тот просит:
– Ребе, что можно сделать?
– Интернет есть?
– Есть!
– Тогда срочно, c огромной скидкой, продавайте этот корабль
Если у Вас нет МВА, но вы достигли успеха и стали руководителем, вы в душе будете презирать тех, кто этого этому учился, и теперь вынужден работать под Вашим руководством. Возможно, что Вы просто не захотите, и не будете принимать их на работу, отдавая преимущество при поступлении тем, кто по Вашему мнению прошел правильный путь, продираясь без образования в карьере.
Да, да, да – именно Вы, как Король и устанавливаете эти критерии “слепоты” для каждого слоя в своей компании.
Мне часто приходится сталкиваться с людьми, которые своей смекалкой, скрытыми ресурсами добивались успеха и приходили к власти. Они с насмешкой, а иногда и со скрытым пренебрежением, относились к тем, что получал специальное бизнес-образование, ежегодно и посещает различные курсы для поддержания своих навыков. Они считают, что это впустую выброшенные деньги.
Чтобы не вдаваться сильно в полемику по данному вопросу – ответьте себе нужен ли Вашей компании Бренд и имидж.
Один из серьёзных руководителей долго меня убеждал в том, что в этом нет никакой необходимости.
Да, Вы правы, у него не было никакого бизнес-образования. По образованию он инженер, специальности он специалист по ремонту и обслуживанию оборудования. Ну не проводили у них азы курсов как создается и развивается бизнес. Плохо, что, приходя к власти они полностью, как король из сказки, уверены в том, что знают все, а если что-то не так, то это или специфика или чье-то мошенничество. В общем виноваты кто-то еще, кроме них.
Что в результате – борьба с конкурентами и присутствием личного подвига вместо того, чтобы уметь создавать и реализовывать системы высокоэффективных и высоко результативного строительства бизнеса.
Исследование:
Исследователи из Института социальной политики НИУ ВШЭ показало, что более 90% сверхбогатых людей имеют высшее образование. Исследование затронуло уровень и качество образования 379 богатейших бизнесменов из списков российских миллиардеров, опубликованных Forbes в 2004–2021 годах.
Примерно у девяти из десяти сверхбогатых бизнесменов отцы получили высшее образование, у семи из десяти дипломы вузов имеют и матери. По мнению авторов исследования, это резко выделяет группу сверхбогатых среди остального населения.
Важно помнить –
"Тот, кто обманывает себя, легче всего поддается обману со стороны других." Н. Макиавелли.
Если вы руководитель, который своим характером, багажом знаний и опыта “дорвался до власти”, то просто встаньте напротив себя в зеркале и задайтесь вопросом, о котором король из сказки задумывался, когда решал проверить работу –
“Хотелось бы мне посмотреть, как подвигается дело!» – думал король. Но тут он вспоминал о чудесном свойстве ткани, и ему становилось как-то не по себе. Конечно, мне нечего бояться за себя, но… всё-таки лучше сначала пошёл бы кто-нибудь другой!”
Мир вокруг всех нас развивается быстрее, чем мы успеваем на него реагировать. Поэтому не стоит плыть по течению, насаждаясь красотами. Пора признаться, что со временем у Вас притупился взгляд, и теперь, в том числе и для того, чтобы разглядеть невидимую паутину лжи, Королю, или Вам, как руководителю, просто необходимо одеть очки и посмотреть на себя в зеркало. И спросить при этом – ну и как выглядит этот узор на ткани моего костюма, особенно если его мне ее нет?
Ведь казаться Королем, Руководителем себе и быть таковым для окружающих – это две разные задачи. Но об этом мы с Вами переговорим немного позже.
2 Часть – пренебрежение к безопасности:
Снова воспользуемся текстом сказки -
“Король так любил наряжаться, что тратил на новые платья все свои деньги, и парады, театры, загородные прогулки занимали его только потому, что он мог тогда показаться в новом наряде”.
Очарование иллюзией процветания это состояние, в котором и Король и Руководитель полностью или частично теряют ограничения находясь в эйфории от так ожидаемого результата, и смягчают требования к безопасности и к работе.
Чего там, какие-то мелочи – у нас так прет, все на заработки денег!
Любимым занятием Нобелей и их свиты, зачастую, и есть создание той обстановке в компании, при которой Король или Руководитель, как можно сильнее зависел от них. Ибо что может быть для них лучше, чем управление в королевстве и компании от имени Руководителя (Короля), но самостоятельно.
Делегирование – делегированием, но доверяй, постоянно проверяя!
Игра на слабости руководителя, а также поощрение его различных пороков, приводит к тому, что зачастую руководитель, как Король из сказки сидит в гардеробной, предоставив свите управлять государством так, как им будет наиболее удобно.
И чем сильнее этот порок у руководителя – тем сильнее над ним власть того, кто управляет, направляет или развивает этот порок.
Анекдот:
Церемония бракосочетания:
– Согласны ли вы взять в жены эту женщину?
– А шо, у вас есть предложить что-нибудь получше?
К чему это приводит – свита медленного и неукоснительно начинает работать над тем, как отключать руководителя от службы и мер безопасности, которые могут начать угрожать им самим.
Убираются неугодные свите люди, часто с ними расстаются, дискредитируя их в лице Руководителя или Короля, не давая им возможности что-либо доказать или предпринять. Убирая людей, свита все свои “огрехи” так же старается перекладывать на ушедших.
Иметь надежного, независимого руководителя системы безопасности, эффективные меры защиты компании, и отсиживаться в гардеробной, постоянно тратя время на поиск подходящего гардероба, безусловно можно. Но – только в сказках.
В жизни и бизнесе предают только свои – враги предать не могут.
В мире политики и правления, где существует множество внутренних и внешних угроз, и Король и Руководитель должен быть готов к защите своей власти и территории, не зависимо то того, прет или нет в бизнесе.
"Чтобы сохранить власть, необходимо быть способным удерживать ее". Н. Макиавелли
Иначе будет у Вас, как в сказке – с Королем, или Руководителем будут общаться мошенники напрямую, исключи любую возможность кого-либо оценить их с точки зрения профессиональности.
Вполне возможно, что вместо того, чтобы наслаждаться успехом, Вы можете получить реальную угрозу дальнейшего существования компании со стороны или соседних государств или международных компаний, которые могут захотеть так же использовать ваши идеи процветания, но для себя и усиления своей власти. Такие ситуации требуют от Государя анализа и стратегического планирования для защиты своих интересов и безопасности.
3 Часть – Расточительство:
Немного текста из сказки -
“На каждый час дня у него был особый наряд, и как про других королей часто говорят: «Король в совете», так про него говорили: «Король в гардеробной».”
Вам кажется, что это плохо и неуместно?
И “Да” и “Нет”, тут нет верного ответа. У каждого он свой. Тогда, когда Вы тратите 10% от чистой прибыли на удовольствие и Вам, как Королю или Руководителю хватает? Тогда тратьте, но не забывайте, что в сказке у короля были счастливы все. На работе – это бывает, но намного реже и меньше. И чаще касается только Нобелей.
Но именно они будут провоцировать и Короля, и Руководителя делать это, т. к. свои доходы они будут приумножать только тогда, когда и первые лица будут позволять себе это.
Больше об этом вы можете прочитать в моей книге “21 урок Макиавелли”, там есть раздел о щедрости и бережливости, и советы Государю.
4 Часть – Недоверие:
Это великолепный инструмент, с помощью которого, играя на самомнении Руководителя о себе, отдалить и устранить тех, кто реально заботится и Короле, и Руководителе.
Исследование:
Зарубежные исследования показали, что организации с высоким уровнем доверия в 2,5 раза чаще являются высокоэффективными компаниями по сравнению с конкурентами с низким уровнем доверия.
Это прежде всего касается проявление недоверия к тем, что ставит под сомнения мысли и действия Руководителей, когда они находятся в плену своих желаний или иллюзий.
Представьте, вы приходите на работу. Все работают, на все Ваши вопросы все улыбаются Вам и у всех все хорошо. Ну тут только три сценария. Вы действительно и формальный и неформальный руководитель/, душа коллектива. И у вас нет врагов. Второй вариант – Вы тиран, и все сотрудники, чтобы Вы их не стали лишний раз подвергать абстракции за внешний вид надели на себя маски. Третий – они знают нечто такое, чего не знаете Вы, выставляя себя в смешном свете.
Но как же всем нам приятно жить в самообмане, как приятно и хорошо если все поддакивают! Вся свита, Нобели, Пополаны постоянно твердят какой Вы умный, способный, понимающий, знающий и т. п. Вокруг Вас только довольные и смотрящие на Вас с обожанием лица! Ну как при таком напоре, не поверить в свою исключительность!
– А тут вдруг, ниоткуда, к вам в гардеробную пробивается какой-то Пополан, или Плебс, и начинает что-то говорить и демонстрировать свое экспертное мнение, показывая происходящее и в ином цвете, и/или иным ракурсом.
– Зачем Вам слушать этого не очень красиво одетого, зачастую не по моде человека? Вас же свита полностью убедила, что Вы всегда и во всем правы.
Что Вы сделаете? Тут несколько вариантов
Выслушаете один и задумаетесь, ища ответ на простой вопрос – это провокация. или правда? И тут рекомендую снова одеть очки и посмотреть на безопасность и оценивая кто Ваш союзник, кто противник. И тут возможен вариант, что человек может действовать, как в интересах Короля, так и в интересах себя, так и в интересах третьих лиц. Но без очков – это оценить сложно!
Второй вариант – вызовите доверенного Нобеля, Пополана, закажите независимого эксперта для оценки ситуации и проверки информации. Ведь только вы, как руководитель переделяете для себя -, кому можно доверить, а кому нет. И тут вопрос для себя, цепляя очки на свой нос, а что я хочу услышать от подданых?
Н. Макиавелли в книге Государь указывал, что все хотят знать только один из двух видов правды:
– только полную правду;
– правду, которая меня устраивает.
Идя осмысленно или не осмысленно по второму варианту правды, т.е. только принятие той, которая устраивает Вас, вполне возможно, что Нобели, зная скрытые пружины начнут ее фильтровать для Вас, высмеивая, унижая, манипулировать источники релевантной информацией, и внешний образ тех, кто будет решаться и осмеливаться доносить ее до Вас.
Анекдот:
“Если вы попали в струю, не обольщайтесь, сегодня еще далеко не все пользуются туалетами”.
Любимое занятие Нобелей – это высмеивать различным образом своих недоброжелателей. Вдумайтесь просто, например в то, что говорят (как вариант) ваши Нобели о ком-то, им неприятном.
– Ну как такой картавый человек, не умеющий правильно выстраивать текст и одеваться – может что-то Вам, Ваше Руководящее Величество, сказать что-то новое?
– От него плохо пахнет, он часто не справляется со своей работой, давно думаю от него избавиться.
Высмеянный кем-то образ Пополана, Нобеля никогда не будет Вами восприниматься далее серьезно, Ваша эмоциональная настройка на данного человек уже выставлена таким образом, чтобы Вы его не воспринимали серьезно.
Вы хотя раз говорили – Стоп, принесите мне его личное дело, пригласите его, я хочу лично разобраться, как и почему он допускал ошибка?
Нет, не делали, чтобы не ссориться вдруг с Нобелем.
Нобелями же делается все для того, чтобы Вы снова оказались в гардеробной, среди вещей, с осознанием той правды, которая устраивает его и Вас.
Ведь Вы не осознаете, что эта правда прежде всего, в первую очередь, и отвечает интересам Нобелей.
Поэтому третий вариант – вызовите конкурента Нобеля, в свите которого работает этот Пополан или Плебс, и с помощью его и его свиты проверите достоверность поступивших к вам данных. Не надо сильно афишировать проверку, дабы не дать возможности провинившемуся Нобелю и его свите замести следы.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70458910) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.