Коучинг на кухне
Ольга Гребенникова
Автор – в прошлом HR–менеджер – живым языком рассказывает о встрече подруг на кухне, одна из которых – коуч. Она помогает приятельнице решить запрос на тему: «Мне нерадостно, да и на работе достали…», а также рассказывает о своём профессиональном пути, о нюансах и некоторых сложностях становления.Книга предназначена для тех, кто с опаской относится к коучингу или вообще не понимает, что это за зверь. Для тех, кто хочет что-то поменять в своей жизни, но не знает с чего начать, а также для людей осваивающих профессию коуча.В книге представлены случаи из практики, подробно описывается применение коучинговых инструментов для диагностики жизни и планирования изменений, а также авторский метод «Десять тысяч ДНЕЙ»: система действий, позволяющая человеку перейти в «марочный период» оставаясь в форме, настроении и разуме долгие годы.
Ольга Гребенникова
Коучинг на кухне
Глава 1. Туфли
Я бегала в ярком оранжевом халате по квартире впереди робота-пылесоса и закидывала на диван стулья, убирала коврики, отодвигала столики и вообще всё, что мешало его величеству. Предполагалась, что я нажимаю на кнопку – и кругом чистота, но ожидания и реальность часто не совпадают. Раздался телефонный звонок – звонила моя подруга Ленка.
– Что делаешь? – спросила она.
– Ничего, – ответила я, убегая от Крякина (это имя моего пылесоса).
– Приходи ко мне, а?
– Ты что, не на работе? – удивилась я.
– Взяла отгул. Мне что-то так хреново. Вот думаю, может, работу сменить? Короче, хочу обратиться к тебе как специалисту. Откоучи меня, – невесело смеясь, сказала она.
– Если как к специалисту, то приходи сама. Негоже специалисту по сугробам лазить. – Я выглянула в окно: снегу навалило много, любоваться приятно, но выходить из дома совсем не хотелось.
– Приду через часик, – пообещала Ленка и положила трубку.
Вытирая пыль с подоконника, я отодвинула в сторону сумасшедшую муху, непонятно почему проснувшуюся в конце декабря. После ещё раз бросила взгляд во двор, где стояла уже украшенная ёлка: по вечерам она светилась разноцветными огнями и напоминала о скором празднике.
Я подумала о коучинге. Какое это странное слово, не передающее русскому человеку никакой смысл! А ведь речь просто о мышлении.
Ёлка за окном и эти раздумья, навели меня на мысль, что наше мышление похоже на сеть лампочек в гирлянде. Оно действует неким определённым набором программ, установок – и мы пользуемся тем, что есть. Что-то горит, что-то потухло, а какие-то лампочки и не загорались вовсе. По сути, получается потухшее мышление: голова наполнена, лампочек куча, а эффекта нет.
Говорят, что восемьдесят процентов успеха человека заключается в его образе мышления.
Проанализировать, прояснить, понять смыслы и ценности, включить лампочки и выстроить свою схему – это и есть настоящий коучинг. Только отвечая себе на вопросы, мы начинаем понимать, что за чем стоит, а не мыслить шаблонами.
Проблема в том, что задавать себе вопросы сложно. Это как стоматологу лечить себе же зуб – не получается. С недавнего времени задавать вопросы другим стало моей работой, я получила диплом карьерного коуча.
С Ленуськой (я её так ласково называю) мы встречаемся нечасто, но дружим давно – с конца 90-х. Она работает в производственном отделе на солидном предприятии, и мне всегда казалось, что она абсолютно на своём месте. Что же у неё там приключилось?
Крякин наехал на туфли, которые я вчера достала, когда выбирала, что надеть на праздник по случаю приближающего Нового года.
Туфли были красивые, из лакированной кожи. Не новые, но отлично выглядевшие: цвета кофе с молоком, с острым носом, на высоких тоненьких каблуках. Я посмотрела на них и вспомнила, как купила их лет шесть тому назад и решила надеть на конференцию, которая проходила в управлении исполнительного аппарата компании, где я тогда работала.
Это оказалось пыткой. Ноги ныли и болели, мне казалось, что их зажали в тиски; и думать я могла лишь о том, как побыстрее избавиться от этой красоты. Когда же я села в машину и наконец-то сняла их, то издала такой возглас, что напугала водителя. После чего около двух часов – а мы ехали в другой город – он недоумевал, зачем девушки так издеваются над собой.
Я ехала, слушала и плакала. Водитель сожалел, что мне так больно, но слёзы у меня текли уже совсем по другой причине. Думала я о том, как устала и как мне ничего не хочется. Вокруг только рутина, живу, как белка в колесе. Катастрофически не хватает времени ни на что, по сути, некогда жить – ещё и эти туфли! Зачем мне это всё?! Я хочу… И тут слёзы полились рекой, потому что я не смогла ответить себе на вопрос, чего же я действительно хочу.
И что я сделала? Уволилась? Нет! Я находила тысячу причин. Сейчас я понимаю, что не признавалась себе в том, что боялась.
Но эти туфли!..
С тех пор любую работу я воспринимаю, как туфли. Если неудобно, натирают до мозолей, жмут или, наоборот, болтаются – их же можно сменить. Примерить другие, надеть, в конце концов, кеды!
Я всё-таки переобулась во всех смыслах, но не сразу.
Проработав более пятнадцати лет HR-менеджером в крупной промышленной компании и приближаясь к своей полусотни, я поняла, что больше не могу так жить. Это было то самое выгорание, о существовании которого я знала, но даже не думала, что оно может случиться со мной.
Каждое утро я еле-еле просыпалась, на телефонном будильнике стояло три режима звонка. Он начинал звонить в 6:00, но только в 6:30 я поднималась, и это было больше похоже на подъём из склепа.
Собиралась на автопилоте за тридцать-сорок минут по отточенному маршруту – ванная, быстрый макияж, яичница, кофе и вчерашний наряд. С мыслью: «Ну когда же пятница?» – я садилась машину и только здесь приходила в себя.
Мне очень нравилась дорога на работу. Я ехала по улице «40 Лет Победы» и любила её. Я научилась поднимать себе настроение песней, молитвой, благодарностью за эту улицу. И каким бы это не казалось глупым, но если спросить, когда я была счастлива, – то это те самые моменты.
Единственное, что огорчало: «40 Лет Победы» – это всегда 40 лет, а у меня с каждым годом лет всё больше. И мне не хочется победы, потому что я не хочу сражаться, но корпоративная политика компании предполагала ключевые показатели эффективности: кто быстрее, кто сильнее, кто ловчее.
Переработки, рутина, бессмысленность происходящего, мягко говоря, раздражали. «Нет сил», «ничего не хочется и не радует» стало стабильным состоянием. Это не научное описание выгорания, а ощущение выжившего.
Увольнение было сложным решением. Многие недоумевают до сих пор: зачем я это сделала? А я после увольнения легла – не хотелось ничего. Я раньше читала, что на восстановление человеку необходим год, кому-то и два. К подобной информации я относилась скептически, но всё познаётся на практике, и для меня это тоже оказалось правдой.
В то время единственное, что приносило удовольствие это творчество. Я постоянно что-то красила и ходила на танцы, поначалу удивляя руководителя танцев тем, что приходила вновь, потому что танцор из меня ещё тот. И вот, перекрасив в доме всю мебель и вообще всё, что можно было, я добралась до кухонного гарнитура. Муж сказал, что у меня всё очень красиво получается, но гарнитур ещё новый и стоит, как крыло от самолёта, – пусть пока поживёт в первозданном виде.
Я согласилась, и он оплатил мне обучение на коуча. Мне хотелось чем-то заниматься и тянуло в прежнюю сферу, но было желание работать именно с человеком, а не на компанию.
Коучинг оказался тем самым волшебным инструментом, который я искала.
Глава 2. Лягушек будем есть дома
Ленуська пришла через 2 часа, розовощекая в светлом пуховике и красной вязанной шапке. Одежда без лишнего пафоса, а главное улыбка была ей к лицу. Надо заметить, улыбка всем к лицу – самое простое средство, чтобы выглядеть моложе. Но, как показывает опыт, с простым не всё так просто.
Мы обнялись, и Ленка, гремя и шурша пакетом, понеслась на кухню. Доставая мандарины, сыр, шоколад и ещё что-то, приговаривая: «Господи, как здорово, чтобы вот так вот – днём», – она с грохотом поставила вино на стол.
– Лена, у нас же коуч-сессия! – возмутилась я. – Мы же не просто поболтать, нам нужен результат.
– Конечно. Нужен! – утвердительно кивнула она. – Но мне просто необходимо расслабиться! Да и на твои вопросы будет легче отвечать. Представь, что мы обедаем в Париже, на Монмартре, с бокалом вина. – Она уже доставала бокалы и пританцовывала.
Я снова посмотрела в окно. Улица, как в сказке, была засыпана снегом, и ничто не напоминало ни Париж, ни Монмартр.
– А помнишь, как мы с тобой в Париже каждый день в Ашан летали? – мы рассмеялись.
Десять лет назад мы с Ленкой ездили автобусным туром по Европе. У меня была мысль сходить в Париже в ресторан и попробовать лягушек, но она быстро её отмела удивлённым вопросом:
– Ты хочешь есть лягушек?
Второй вопрос оказался ещё убедительней:
–За евро?! Давай я скажу Коле, – продолжила Ленка, – чтобы он наловил нам лягушек. Они на нашем дачном озере такие жирные и, надо заметить, даже не за рубли, а просто так – то есть «да-ром», – проговорила она последнее слово по слогам, как Сова из детской сказки. – А если Колю хорошо попросить, то он нам их ещё и пожарит. (Коля – это Ленуськин муж, он очень гостеприимен и всегда жарит для гостей вкуснейший шашлык.)
Возражать не хотелось, потому что блюда из лягушек потеряли свою привлекательность, да и вообще нас обеих вполне устраивал тот ужин, который мы покупали в Ашане. В основном сыр с плесенью разного вида, хлеб, ещё какая–нибудь мелочь и вино за два евро. (Последнее можно было взять дешевле, но мы решили, что всё-таки девочки дорогие и вино за полтора – не про нас.)
– Так что у тебя приключилось? – cпросила я, заваривая чай.
– Да что – что? – в эмоциях произнесла Ленка. – Всё!
– Понятно. И что ты хочешь?
– Работу поменять.
– А что случилось на работе? Почему ты вдруг решила её поменять?
– Не знаю, вдруг или ни вдруг, но мне как-то тошно и всё бесит.
– Так тебе тошно или тебя бесит? – уточнила я.
– И то и другое – с утра тошно, вечером бесит, – хихикнула подруга. – Хотя, наверное, бесит больше работа, а тошно по жизни.
– Ну вот, приплыли. Получается у тебя два запроса.
– Интересно! Да, получается два. Вот ты понимаешь, я сердцем чувствовала: не зря две бутылочки прихватила! – И она, довольная, добыла из своего пакета вторую бутылку вина. – Боялась сразу обе доставать, но раз ты говоришь, что запроса два, значит расчёт верный. Давай штопор.
– Ну Лена! – сказала я строго, но деваться было некуда: вручила ей штопор и пошла за ручкой и блокнотом.
Ленка налила вина и с немного озадаченным видом посмотрела на меня.
– Ну, так что у тебя на работе, что бесит? – спросила я.
– Ты же знаешь, я всегда работала с удовольствием, но последнее время всё раздражает. Работы куча, запросы валят и валят. Кому это нужно – непонятно. При этом начальник заставляет заниматься всякой фигнёй: к примеру, заставляет расписывать по минутам, чем я занималась в течение дня.
– Заставляет только тебя?
– Всех!
– Это его личная инициатива?
– Да нет, сверху спустили, он ежедневно куда-то там отчёт отправляет.
– Так ему тоже работы добавилось?
– Конечно! Я ему сказала всё, что думаю про управление, запросы, задания. Хотя, ты знаешь, между нами говоря, я ему вообще не завидую. Он как уж на сковородке вертится.
– Ну, это его дело. У тебя-то какая проблема с этим отчётом, в чём сложность?
– В чём сложность? – повторила Ленка и задумалась, – Да сложности, наверное, на самом деле нет. У меня отчёт этот в эксельке. Что ежедневно делаю, я уже расписала, время считается по формуле, автоматически. Я даже с утра могу всё заполнить, а вечером при необходимости скорректировать.
– Короче, съела с утра лягушку и спокойно работаешь.
– Какую лягушку?
– Есть такой метод, когда ты с утра делаешь самую сложную или неприятную задачу. Тогда остаток дня будет приятным, потому что самое сложное уже позади.
– Да, интересный подход, я тогда с утра буду, как цапля, важная. Буду представлять, что я в Париже, – засмеялась Ленка.
– Скажи, а по шкале от одного до десяти насколько тебя устраивает твоя работа? Один означает, что вообще не устраивает, а десять – устраивает на сто процентов.
– Ну, – Ленуська задумалась, – где-то на шесть или семь.
– А может, всё-таки нужно разбираться со вторым запросом?
– Не знаю. Наверное, – вздохнула подруга.
При определении запроса я обязательно использую шкалирование, чтобы клиент оценил текущее положение – это помогает понять актуальность и истинность запроса. А в завершении сессии оценил по той же шкале итог работы. Бывают случаи, когда человек, например, в начале сессии оценивает понимание решения задачи на три (по 10-ти бальной шкале), в конце на девять, но говорит, что и так всё это знал. Здесь важно исключить обесценивание труда – важно для обеих сторон.
– Давай так,– предложила я, – чтобы убедиться на сто процентов, пойдём от обратного. Перечисли десять факторов или условий, при которых ты никогда бы не согласилась работать?
– Та-а-ак, – протянула Ленка. – Записывай!
И я записала:
– Первое – вредные и физически тяжелые условия труда.
Второе – бессмысленная работа.
Третье – скучная работа.
(– М-м-м… – мычала Ленка после каждого пункта.)
Четвёртое – плохой и склочный коллектив.
Пятое – маленькая заработная плата.
Шестое – начальник-самодур.
(– М-м-м… – Ленка начал ёрзать и мычала всё дольше.)
Седьмое – безобразный кабинет, стол, да и вообще рабочее место.
Восьмое – если это что-то противозаконное.
Девятое – если я не расту как специалист.
Десятое – если меня не уважают.
– Фух, – выдохнула Ленка.
– Отлично! – от души похвалила я. – Теперь по каждому пункту постарайся одним словом сказать, о чём это?
– Ну, давай попробуем. Что там у нас первое? Дай мне блокнот, я сама.
Я отдала ей блокнот, ручку и принялась разливать чай – свежезаваренный, очень ароматный, с душицей и мятой.
– Итак, вредные и физически тяжелые условия труда – проговорила боевым голосом Ленка, – это про комфорт.
Бессмысленная работа – это про смысл, ещё может быть про интерес.
Так-с, скучная работа – тоже про интерес.
Плохой коллектив – про дружеские отношения.
Маленькая заработная плата – хе-хе, это про большую заработную плату.
Начальник-самодур – ну, это, скорее, про отношения.
Безобразный кабинет, стол, да и вообще рабочее место – это опять про комфорт.
Что-то противозаконное – это про что-то законное, ну не знаю – про честность?
Не расту как специалист – тут, понятное дело, про развитие, интерес.
Меня не уважают – ну, это про уважение и, кстати, тоже про отношения.
– Смотри, получается, для тебя главные ценности: отношения, интерес, комфортные условия.
– А зарплата? – удивленно спросила Ленка.
– А зарплата у тебя не на первом месте.
– Не на первом, но на почётном, – засмеялась она, принимая чашку.
У каждого человека критерии оценки работы свои. Они похожи, но важен приоритет.
У кого-то на первом месте заработная плата, у кого-то – профессиональный рост. Для одного важно, чтобы работа была рядом с домом, а другому нужен отдельный кабинет. Кто-то ищет весёлый коллектив, кто-то возможность подработок, премий, командировок или сменный график работы – список может быть длинным.
При поиске и выборе работы необходимо определить свои предпочтения и выстроить иерархию приоритетов.
– Насколько эти ценности соответствуют твоей нынешней работе? – продолжила допытываться я.
– Ну, у меня комфортные условия, – перечисляла подруга, – нас несколько человек в кабинете. Бывает всякое, но, в принципе, мы сработались. Интерес в работе есть. Смысл вот не всегда. Бывает, что работаем на корзину, но вообще,– Ленка пожала плечами, – вообще и зарплата тоже нормальная. Получается у меня – моя работа? – смеясь, сказала она, с удовольствием размешивая сахар.
– А ты как думаешь?
– Ага, я теперь с утра пару лягушек заглочу – и весь день как огурец! —осторожно отхлебнув, подытожила Ленка.
Конечно, у неё были проблемы на работе, но это обычные рабочие моменты, без которых не обходится нигде. Нужно очень осторожно подходить к вопросу увольнения и искать истинную причину недовольства работой.
Возможно, человеку не хватает какого-то навыка или не выстроены внутренние коммуникации, возможны конфликты, переработки, излишняя нагрузка, отсутствие интереса – у каждого своё. И всё это поправимо. Не стоит рубить с плеча.
Бывает, что причина нестабильного эмоционального состояния связана совершенно с другой сферой жизни, но в этом бывает трудно признаться даже самому себе.
Настоящая проблема – это когда действительно нужно сменить работу, но у человека нет сил. Для поиска и смены работы нужно быть в ресурсе и понимать, что это выход из зоны комфорта и определённые преодоления. В такой ситуации необходимы помощь и поддержка.
Я всегда спрашиваю: «Кто может поддержать?»
Важно и самому поддерживать себя, заменить «внутреннего критика» на «внутреннего хвалителя» и посмотреть на ситуацию из будущего. Ответить на вопрос: как изменится жизнь, что будет наилучшим результатом? Прочувствовать душой и физически, всем телом, то состояние, к которому стремится человек.
Необходимо поразмышлять, как цель по поиску работы согласуется с жизненной целью.
У меня была тридцатисемилетняя клиентка, которая хотела выйти замуж и родить ребенка. При этом согласилась на повышение и теперь работает с утра до ночи практически каждый день. Каждый выбирает для себя.
Глава 3. Почувствовать интерес и радость
Мы пили чай с вишнёвым вареньем, закусывали ароматным хлебом и вкуснейшим сыром. За окном трактор чистил дорогу, визжали дети, а у нас на кухне было тепло и уютно.
– Что, гарнитур красить будешь? – cпросила Ленка.
– Да какой гарнитур? Я вообще перестала красить.
– Чего так?
– Ты не поверишь, но нет времени. Так хочется просто заниматься коучингом, – поделилась я сокровенным и добавила с досадой: – Но нужно ещё и овладеть маркетингом, а это для меня это полный треш!
– А как же другие справляются?
– Да по-разному. Кто-то бросает это дело, потому что нет клиентов, кто-то учится дальше, так и не начав практиковать, кто-то барахтается сам, кто-то находит наставников.
Сейчас предлагается много услуг наставничества с обещанием результата, но нужно быть осторожным. Можно остаться и без денег, и без результата.
Дело не всегда в профессионализме наставника – сам эксперт может быть не готов по разным причинам. Начиная с непонимания того, что он может предложить людям, и заканчивая тем, что нет доверия себе и веры, что всё сложиться наилучшим образом. Самое важное это отпустить ситуацию и двигаться, потихоньку, но двигаться.
– Со стороны работа коуча выглядит непринужденно., – заметила Ленка, приподняв брови.
– Бывает и непринуждённо, согласилась я, – но чаще всё-таки с раскачкой, откатами и простоями.
– А что самое трудное?
– Для меня это пресловутая проявленность. Нужно постоянно что-то снимать, писать (в том числе о личном), проводить вебинары, марафоны, показательные сессии, подкасты, разные каналы, площадки, коллаборации, реклама… Короче, нужны подписчики.
– А ещё?
– Ты как коуч,– засмеялась я. – Это один из основных вопросов, который заставляет задуматься.
– Ну, так я талантливый ученик, – важно заметила Ленка.
– А ещё дисциплина. Как говорится, дисциплина – мать победы. Каждый день хоть что-то, но нужно сделать. Хотя бы написать пост, посмотреть какую-нибудь лекцию, провести коуч-сессию, что-то снять и всё такое.
– И всё-таки это волшебное слово «фрила-анс», – протянула Ленка.
– Слово, может, и волшебное, но задачи и проблемы вполне себе реальные. – Я пожала плечами. – Нужно самому управлять всем: временем, маркетингом, финансами, постоянно искать себе клиентов, вести переговоры – и при этом ты ещё и можешь чувствовать одиночество.
– Ну а плюсы тогда какие?
– Мне кажется, что самый главный плюс – ты выбираешь сам, с кем работать, как и когда.
– Да, как говорится, везде хорошо. – Ленка откинулась на спинку стула и взяла ещё одну мандаринку.
– Ленусь, мы с тобой отвлеклись от темы. Так вообще коуч-сессии не проводятся.
– А мы будем считать, что та была одна коуч-сессия, и я закрыла свой запрос. А сейчас после перерыва будет вторая.
– Ну, на самом деле мы с тобой только подошли к настоящему запросу и ещё даже не сформулировали его. Ты сказала, что тебе по жизни тошно – что ты имела в виду?
– Да я даже не знаю, как сказать. Понимаешь, мне невесело. Я какая-то потерянная.
– А чего ты хочешь?
– Я хочу быть довольной, красивой и чтобы мне было интересно.
– Интересно – это что для тебя?
– Интересно – это когда интересно. Ты живёшь с удовольствием, занят чем-то приятным, тебе радостно по жизни.
– Почему тебе это важно?
– Странный вопрос! Да потому, что жизнь проходит. Мне, с одной стороны, и Бога гневить не хочется, а с другой – вот такая ерунда. Я понимаю, что все ответы внутри, и не ищу великих смыслов. Я просто хочу, чтобы у меня было настроение и я чем-то занималась. И радовалась.
– Ну? А насколько тебе это важно?
– Да на все сто!
– Скажи мне для понимания, по шкале от одного до десяти вот это настроение у тебя сейчас на какой отметке?
– Где-то на четвёрке.
– Ленусь, попробуй сформулировать свой запрос.
– Ну, может, что мне изменить в жизни?
– Изменить, чтобы что?..
– Хочу интерес и радость,– протянула Ленка.
– Попробуй сформулировать ещё раз. Давай!
– Что мне изменить в жизни, чтобы чувствовать интерес и радость?
– А что для тебя будет наилучшим результатом нашей сеcсии?
– Ну-у-у, я прям вот так выдохну. – Она со звуком выдохнула, добавив: – И пойду выполнять мероприятия по списку.
– Так, поняла, – сказала я, записывая запрос в блокнот.
Всегда важно определить, что будет завершением сессии. В нашем случае это список мероприятий и выдох. Выдох – очень важный момент: тело никогда не обманывает. Другое дело, многие разучились слушать своё тело. Но выдох со звуком, который изобразила Ленка, – это то самое облегчение, которого она так жаждет.
Глава 4. Точка А
– Ну что же, Ленусь, давай посмотрим твою точку А, что у тебя происходит в жизни сейчас. Есть такое упражнение, «колесо баланса», – сказала я, доставая карандаш и фломастеры из ящика шкафа.
– Да, слышала. У нас на работе девочка была на марафоне желаний и рассказывала об этом. Я даже пробовала нарисовать своё колесо.
– А, помню такой марафон! Там был хороший методолог, и использовалось очень много коучинговых инструментов, в том числе и колесо баланса. Наглядная и простая диагностика, которая помогает понять соотношение областей жизни. Многие её знают, а это ещё раз говорит об эффективности. Но, не все выполняют его правильно.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/book/olga-grebennikova/kouching-na-kuhne-70298782/chitat-onlayn/) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.