Сервисная деятельность
Галина Резник и Юлия Пономаренко
Жанр:управление бизнесом
Язык книги:Русский
Тип:PDF книга
Издательство:ИНФРА-М
Дата публикации:01.02.2025
Стоимость: 609.00 ₽
Просмотры:11
Отзывы:Пока нет Добавить отзыв
О книге: В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания – информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.