Новые продажи в b2c

О книге: За последние несколько лет кардинально изменилось не только поведение покупателей, но и система ценностей и трудовое поведение продавцов. Ситуация усугубляется жесточайшим системным дефицитом кадров. Прежние технологии продаж в этих условиях не просто не работают – они приносят вред. Покупателей они отпугивают своей навязчивостью, продавцов – своей избыточностью сложностью.