Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию

Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию, аудиокнига Андрея Анатольевича Шапиро. ISDN70635817

Андрей Шапиро

Жанр:проектирование

Язык книги:Русский

Тип:Электронная книга

Издательство:Автор

Дата публикации:15.05.2024

Цена:490.00 ₽

Просмотры:17

Описание книги

Карта процесса-опыта лаконично визуализирует процессы в деятельности. Метод отличается учётом человеко-машинных и людских взаимодействий и акцентом на опыте вовлечённых в процесс людей. Такая «оптика» помогает более тонко проектировать современный сервис. В книге раскрыты графическая нотация, основные понятия и порядок составления карт процесса-опыта. Подход будет полезен тем, кто проектирует продукты, услуги и инструменты для них, изучает впечатления потребителя и организует общественные мероприятия.

С этой книгой также читают