8 главных KPI – показателей эффективности бизнеса. Как считать? Зачем считать?

О книге: В этом гайде от MBA.TOOLS мы собрали 8 важнейших индикаторов, которые помогут вам настроить правильную оптику и профессионально взглянуть на собственный бизнес.Каждая глава разделена на три части: общее описание, как считать, зачем считать. Мы старались сделать так, чтобы вы сразу могли применить прочитанное на практике!Вот те 8, основных показателей эффективности, на которых мы предлагаем сосредоточиться:1) NPS – способ узнать, имеет ли смысл инвестировать в продвижение! 2) Экономическая и бухгалтерская прибыль – как правильно???3) Оборачиваемость – самое главное, что нужно вынести микро-бизнесу из науки корпоративных финансов.4) ROMI. Эффективность продвижения и причем тут оборачиваемость?5)Узнайте, как часто у клиента возникает желание!6) LTV и Конверсия во второй заказ. Плохой и хороший способы оценивать поведение пользователей. 7) DBTR. Узнай, насколько хороша твоя клиентская база!8) Contact Rate. Проблемы клиента – источник знаний!