Жанр:руководства
Язык книги:Русский
Тип:Аудиокнига
Читает:Дмитрий Бузинский
Издательство:AB Publishing
Дата публикации:08.12.2015
Просмотры:134
Отзывы:1читать отзывы Добавить отзыв
Книга крайне полезная. Фактически, это руководство к повседневной жизни. Действительно, нам часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда услуга, оказанная нам, является не надлежащего качества: официанта не дождёшься, морс в ресторане сильно разбавлен, из РЭУ не дозовешься сантехника… Обычно люди или терпят, или скандалят. Я, прочитав эту книгу, открыла совершенно третий путь: оказывается, если спокойно и конструктивно дать отзыв по услуге низкого качества и потребовать мер по устранению, то люди не только исправляют ситуацию, но и вручают комплименты в виде разных приятных сюрпризов. В этом есть один громаднейший плюс: не надо нести груз негатива, который образовывается, если вы терпите ситуацию или скандалите. Очень рекомендую почитать!
Читать полностьюКнига крайне полезная. Фактически, это руководство к повседневной жизни. Действительно, нам часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда услуга, оказанная нам, является не надлежащего качества: официанта не дождёшься, морс в ресторане сильно разбавлен, из РЭУ не дозовешься сантехника… Обычно люди или терпят, или скандалят. Я, прочитав эту книгу, открыла совершенно третий путь: оказывается, если спокойно и конструктивно дать отзыв по услуге низкого качества и потребовать мер по устранению, то люди не только исправляют ситуацию, но и вручают комплименты в виде разных приятных сюрпризов. В этом есть один громаднейший плюс: не надо нести груз негатива, который образовывается, если вы терпите ситуацию или скандалите. Очень рекомендую почитать!
Читать полностью