«E-mail – не воробей, вылетит – не поймаешь», или Правила электронной переписки (сетикет)

О книге: Сегодня электронная сеть является аналогом реального мира. И правила бизнес-сетикета направлены на установление и поддержку хороших и адекватных отношений между коммерческими структурами и клиентами.