Бизнес-процессы: анализ, моделирование, технологии совершенствования. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.

Рассматриваются основные методы и инструменты управления бизнес-процессами. Приводится описание современных подходов к идентификации, систематизации и моделированию процессов от концептуального до детального уровня представления. Рассматриваются базовые