Управление эффективностью услуг розничных торговых сетей на основе клиентоориентированного подхода. (Монография)

Исследование современного состояния, проблем и инструментов разработки и внедрения инструментов системы менеджмента качества, управления персонала, интенсификации деятельности розничных торговых сетей и формирование на основе клиентоориентированного