Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту, аудиокнига Джона Шоула. ISDN6370800

Жанр:трейдинг

Язык книги:Русский

Тип:Аудиокнига

Читает:Александр Крапиневич

Издательство:Альпина Диджитал

Дата публикации:14.11.2018

Цена:449.00 ₽

Просмотры:153

Описание книги

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга!

С этой книгой также читают